Infirmière autorisée virtuelle - Coordonnatrice de soins

En tant qu'infirmièr(e) virtuel(le) autorisé(e) coordinateur(rice) de soins chez Serefin, vous jouerez un rôle crucial dans le soutien aux patients dans divers programmes, notamment le Programme d'aide aux employés (PAE), le concierge santé et le bien être-mentale.

‍

Responsabilités du programme de conciergerie santé:

• ‍‍Aider les patients et leurs familles à comprendre les conclusions, les instructions et les conseils des prestataires de soins de santé, en gardant le patient au centre du plan de soins.
• S'assurer que les ordonnances cliniques et les plans de soins soient exécutés et à jour pour répondre aux besoins de nos clients.
• Utiliser des techniques d'entretien motivationnel pour communiquer les progrès ou les écarts aux patients, à leurs familles et aux prestataires de soins.
• Aider les patients et leurs familles à naviguer dans les ressources de soutien disponibles, y compris la prise de rendez vous, la participation et les instructions de suivi.

Concierge de santé pour les responsabilités du programme de voyage:

• Fournir des conseils et des orientations avant le voyage pour permettre aux clients de voyager en toute sécurité à l'intérieur et à l'extérieur du Canada.
• Offrir un soutien aux clients ayant des questions et des préoccupations non urgentes pendant leur voyage.
• Effectuer le suivi auprès des clients après le voyage pour assurer la continuité des soins à leur retour chez eux.

Responsabilités du programme de bien-être:

• Fournir un soutien en santé mentale aux patients par le biais de coaching et de conseils conseils.
• Comprendre l'intervention en cas de crise et l'assistance immédiate aux personnes dans le besoin.
• Faciliter des séances de thérapie et de conseil en ligne traitant de divers problèmes de santé mentale, tels que l'anxiété, la dépression, le stress et les problèmes relationnels.

Responsabilités générales:

• Consolider les dossiers de santé, en garantissant l'accessibilité pour le coordonnateur des soins, les patients et leurs familles.
• Appliquer les principes d'éducation et de coaching des patients pour autonomiser les patients et leurs familles afin qu'ils participent activement aux décisions en matière de soins, en défendant leurs besoins et préférences uniques
• Aider à façonner notre technologie évolutive de gestion de la santé afin d'optimiser l'expérience du patient.
• Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour élargir notre bibliothèque de ressources et participer aux réunions d'équipe pour soutenir l'amélioration continue.
• Participer activement au développement professionnel et à la formation continue.

Parallèlement, soutenir les objectifs opérationnels de l’organisation, y compris d’autres aspects de l’entreprise.

‍

• Infirmier(e) autorisé(e) actuellement inscrit(e) et en règle auprès de son collège.
• Certificat BLS actuel requis.
• Au moins 2 à 5 ans d'expérience en soins infirmiers de courte durée (par exemple, urgence, santé mentale/psychiatrie, soins intensifs).
• Minimum de 2 ans d'expérience clinique en santé mentale en thérapie ou en counseling.
• Expérience en soins infirmiers auprès de la population âgée et des personnes ayant des besoins complexes est souhaitable.
• Capacité à trier médicalement les situations des patients au besoin avec une supervision minimale en utilisant un outil d'évaluation standardisé.
• Flexible pour interagir avec les familles et à l'aise pour mener conversations difficiles avec compassion et empathie.
• Excellentes compétences en matière d'évaluation et en enseignement des patients.
• Compétences démontrées de résolution de problèmes, de prise de décision et de pensée critique tout en gérant efficacement de multiples priorités.
• Fonctionne bien en collaboration et de manière indépendante.
• Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant orales qu'écrites.
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est requise. La maîtrise du français et/ou de l'arabe écrit et oral est préférable.
• Être à l'aise avec la technologie, y compris les systèmes téléphoniques, les systèmes téléphoniques, les logiciels et Microsoft.
• Doit disposer d'une salle privée avec une porte fermée pour le travail.
• Vérification des références policières à jour.
• Le rôle nécessite la capacité de travailler régulièrement le soir, la nuit et les weekends.

‍